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手机银行APP开发用户使用因素分析
作者:英趣科技  发布时间:2016-10-08 17:55:53  来源:

  手机银行APP开发已经进入快速发展阶段,是银行互联网金融的主要产品之一,是投资理财、账户交易、线上购物、金融资讯等银行业务全景化服务。


  目前,开发移动端独立APP的银行也不在少数,而真正具有客户粘度的并不多。那么,影响手机银行APP开发用户使用的因素有哪些?下面佛山APP外包公司英趣科技总结以下几点:

手机银行APP开发

  1、方便快捷是用户使用手机银行APP的最主要因素。


  调查结果显示,67.7%的用户使用手机银行APP主要是因为方便快捷,其次是因为业务需求的用户占到了34.8%;因为银行员工推荐和银行促销活动的分别占到了24.1%和12.3%,朋友推荐和手机自带也是用户使用的重要因素。


  2、用户对手机银行了解程度普遍较低,近半用户是通过自己摸索或者APP自身功能指引来学习。


  和普通的APP相比,手机银行APP内容全面、使用相对复杂。商业银行的APP客户端在横向整合银行业务、移动支付等功能的同时,还在不断地纵向延伸。


  3、和其他方式相比,手机银行APP开发的突出性优势是方便、安全和费用低。


  调查数据显示:手机银行APP用户认为,和银行线下业务及其他线上业务相比,手机银行突出优势是方便、安全和费用低。未来“互联网+”的银行模式已是大势所趋,手机银行APP是各银行集团的生态大战略。但在现阶段,银行应在方便、安全和费用低等方面多做推广以加快用户向手机银行转移。


  4、用户更喜欢工资卡/校园卡、信用卡、费用便宜的手机银行品牌。


  用户在选择手机银行APP的一般性思维是首先考虑方便,其次是优惠,最后是产品服务丰富等其他因素。当然,忽略工资卡/校园卡、信用卡、费用便宜三个因素,高级管理人选择手机银行品牌时,投资理财同行和大额存款同行两方面较为看重;技术人员和中层管理人更会选择投资理财同行的APP。


  5、用户最满意转账汇款、手机支付、账户查询三项功能;和第三方支付相比,用户认知度低是手机银行最大的不足。


  用户对手机银行APP开发功能的满意情况,除了与用户常使用的功能、对APP功能的了解程度等因素有关外,还与其他间接竞争对手(其他金融APP产品)有紧密关系。和第三方支付相比,43.8%的用户认为手机银行的认知度低,尽管银行的品牌知名度高,但在移动互联网金融领域的宣传推广、用户培养及生态圈搭建都相对慢了几步。


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